FAQ

Comment puis-je faire controler / reparer ma montre ou retourner un article defectueux?

Contacter le revendeur Nixon de votre région, il sera en mesure d’effectuer le retour. Vous pouvez consulter notre liste de Points de vente pour trouver un revendeur Nixon proche de chez vous. Pour plus d’informations, merci de contacter notre service client France en envoyant un courrier électronique à france@nixoneurope.com. Nous trouverons une solution ensemble. Si vous êtes ailleurs dans le monde, merci de vous rendre sur la page d’accueil nixonnow.com et choisir votre pays, puis support/service pour plus de détails.

Comment connaitre l'etat d'avancement de mon retour ou de ma reparation?

Une fois votre envoi réceptionné, merci de prévoir un délai de 7 jours ouvrables pour le traitement du retour ou de la réparation. Pour plus d’informations, merci de contacter notre service client France en envoyant un courrier électronique à france@nixoneurope.com en prenant soin de nous communiquer votre numéro de retour.

Le bracelet de ma montre est casse?

Nous vendons séparément les bracelets de montres pour la plupart des modèles. Certaines montres doivent être renvoyées au service technique afin d'effectuer le remplacement. Contactez alors votre revendeur Nixon, il sera en mesure d’effectuer le retour. Vous pouvez consulter notre liste de Points de vente pour trouver un revendeur Nixon proche de chez vous. Pour plus d’informations, merci de contacter notre service client France en envoyant un courrier électronique à france@nixoneurope.com. Si vous êtes ailleurs dans le monde, merci de vous rendre sur la page d’accueil nixonnow.com et choisir votre pays, puis support/service pour plus de détails.

Le placage de ma montre est-il couvert par la garantie?

Le placage de voter montre Nixon fait intégralement partie de son design. Il donne à voter montre Nixon use couleur unique. Comme tout objet de valeur, voter Nixon doit être trait avec attention. Tout frottement ou abrasion endommagera le placage de voter montre et en sera pas couvert par la garantie. Le service technique Nixon peut remplacer les pièces détériorées pour un prix raisonnable. La montre devra alors être envoyée à notre service technique pour réparation. Contacter votre revendeur Nixon, il sera en mesure de vous donner un devis et d’effectuer le retour. Vous pouvez consulter notre liste de Points de vente pour trouver un revendeur Nixon proche de chez vous. Pour plus d’informations, merci de contacter notre service client France en envoyant un courrier électronique à france@nixoneurope.com.Si vous êtes ailleurs dans le monde, merci de vous rendre sur la page d’accueil nixonnow.com et choisir votre pays, puis support/service pour plus de détails.

Puis-je changer le bracelet de ma montre pour un autre type ou autre couleur de bracelet?

Afin de préserver l'intégrité et l'exclusivité du design de votre montre Nixon, nous n'adaptons pas de bracelet de type ou couleur différent à l'original. Les bracelets ne sont pas couvert par la garantie. Contactez votre revendeur Nixon ou consulter notre liste de Points de vente pour trouver un revendeur Nixon proche de chez vous. Pour plus d’informations, merci de contacter notre service client France en envoyant un courrier électronique à france@nixoneurope.com. Si vous êtes ailleurs dans le monde, merci de vous rendre sur la page d’accueil nixonnow.com et choisir votre pays, puis support/service pour plus de détails.

Comment obtenir un fermoir ou une boucle de securite de bracelet pour ma montre?

Les montres devront être retournées au service technique pour le remplacement de fermoir ou de la boucle de sécurité. Merci de contacter alors votre revendeur Nixon, il sera en mesure d’effectuer le retour. Vous pouvez consulter notre liste de Points de vente pour trouver un revendeur Nixon proche de chez vous. Vous pouvez aussi contacter notre service client France en envoyant un courrier électronique à france@nixoneurope.com. Nous trouverons une solution ensemble. Si vous êtes ailleurs dans le monde, merci de vous rendre sur la page d’accueil nixonnow.com et choisir votre pays, puis support/service pour plus de détails.

Comment me procurer une pompe ou maillons supplementaires pour le bracelet de ma montre?

Nous pouvons vous fournir des pièces détachées selon le modèle de votre montre. Certaines montres devront être retournées pour réparation. Contacter alors votre revendeur Nixon, il sera en mesure d’effectuer le retour. Vous pouvez consulter notre liste de Points de vente pour trouver un revendeur Nixon proche de chez vous. Pour plus d’informations, merci de contacter notre service client France en envoyant un courrier électronique à france@nixoneurope.com, nous trouverons une solution ensemble. Si vous êtes ailleurs dans le monde, merci de vous rendre sur la page d’accueil nixonnow.com et choisir votre pays, puis support/service pour plus de détails.

Comment faire remplacer la pile de ma montre?

La plupart de nos montres peuvent être confiées à votre bijoutier pour un changement de pile. Tous les modèles peuvent également nous être directement renvoyés pour le changement de pile. La pile sera remplacée moyennant des frais de service. Ce service inclut également un test de pression et d'étanchéité. Veuillez conserver tous reçus obtenus suite aux interventions faites par votre bijoutiers. Certains modèles de montres nécessitent l'intervention de notre service technique de part leur fabrication particulière ou de leurs matériaux, pour lesquelles nous vous conseillons de nous les renvoyer directement. Merci de contacter notre service client France en envoyant un courrier électronique à france@nixoneurope.com, nous trouverons une solution ensemble.

Quelle est la duree de ma garantie?

Nixon offre une garantie limitée de 2 ans pour tous les produits, à partir de la date d'achat. Pour les détails spécifiques sur ce que couvre la garantie, consultez la rubrique Garantie.

Que couvre ma garantie limitee?

Merci de consulter la page Garantie pour plus de détails sur votre garantie.

Je n'ai pas enregistrer ma montre ou je ne possede pas la preuve d'achat de celle-ci, la garantie peut-elle quand même fonctionner?

Une preuve d'achat vous sera demandée pour toutes interventions en garantie. Merci de contacter le magasin dans lequel vous avez acheté votre montre.

Ma montre n'est plus sous garantie. Puis-je quand meme la retourner au service technique Nixon?

Le service technique Nixon fournit un service après-vente complet pour votre montre dans le temps. Contacter le revendeur Nixon de votre région, il sera en mesure de vous donner un devis de reparation. Vous pouvez consulter notre liste de Points de vente pour trouver un revendeur Nixon proche de chez vous. Pour plus d’informations, merci de contacter notre service client France en envoyant un courrier électronique à france@nixoneurope.com . Nous trouverons une solution ensemble. Si vous êtes ailleurs dans le monde, merci de vous rendre sur la page d’accueil nixonnow.com et choisir votre pays, puis support/service pour plus de détails. Contactez notre service client au 05-58-43-59-17 pour connaître le prix approximatif de ce que vous coûtera la réparation.

Comment obtenir une assistance technique pour ma montre?

Merci de contacter notre service technique en envoyant un courrier électronique à france@nixoneurope.com . L'un de nos techniciens vous assistera pour régler votre montre, répondra à toutes vos questions concernant ses fonctions, ou vous proposera une solution pour les problèmes techniques rencontrés avec votre montre.

Ou puis-je trouver un article qui n'est pas disponible sur la magasin online nixonnow.com?

Vous pouvez consulter la liste des revendeurs agréés en cliquant sur Points de vente à partir de la page d'accueil du site. Vous pouvez effectuer votre recherche par ville ou code postal. Votre revendeur local a peut-être en stock un article que vous recherchez ou peut le commander pour vous. Vous pouvez également utiliser l'option "Prévenez moi" dans le descriptif produit. Un courrier électronique vous sera alors envoyé dès lors que le produit consulté sera de nouveau en stock. Pour plus d'informations, contacter notre service client en envoyant un courrier électronique à boutique@nixoneurope.com

Comment puis-je retourner ou échanger un article achete sur nixonnow.com?

Nixon offre une période de 30 jours pour retourner ou échanger les produits achetés sur le site de vente en ligne nixonnow.com. Les articles doivent être retournés conformes et dans l'emballage d'origine. Merci de contacter notre service client en envoyant un courrier électronique à boutique@nixoneurope.com. Nous vous communiquerons un numéro de retour et les instructions quant à l'envoi du paquet.

Comment puis-je obtenir des informations quant aux couleurs, la composition, ou le tallage d'un article Nixon presente sur le site?

Les informations les plus importantes sont détaillées dans les fiches descriptives produit lorsque vous cliquez sur un article. Les fonctions et tailles des montres sont identifiable par les petits icônes se trouvant sous la sélection couleur de celles-ci. En placent voter souris dessus, vous pourrez en consulter les détails. Pour plus d'informations, merci de contacter notre service client en envoyant un courrier électronique à boutique@nixoneurope.com.

Comment trouver une revendeur Nixon pres de chez moi?

Cliquez sur la rubrique Point de vente située sur la page d'accueil du site pour trouver un revendeur Nixon proche de chez vous. Vous pouvez effectuer votre recherche par ville ou code posta. Vous pouvez également consulter le liste de nos revendeurs en ligne.

Ou puis-je trouver le manuel d'utilisation ou des maillons supplementaires pour ma nouvelle montre?

Le compartiment situé dans la base du socle de présentation de la montre peut être ouvert et contient le manuel d'utilisation ainsi que quelques maillons supplémentaires.

Comment savoir si je peux surfer ou nager avec ma montre?

Consultez la rubrique Niveau d'étanchéité et conseils d'entretien présentée dans le manuel d'utilisation de la montre. Certaines montres sont particulières de part les matériaux composants, boitiers spécifiques qui doivent pas être exposé à l'humidité. Vous trouverez l'indice d'étanchéité de votre montre au dos du boîtier de celle-ci. Nous vous conseillons de ne pas mouiller les montres dotées d'un bracelet en cuir. Ces montres sont identifiées par le logo ci-dessous.

Comment obtenir un manuel d'utilisation pour ma montre?

Tous les Manuels d'utilisation peuvent être téléchargés à partir de ce même menu Support, ou directement à partir de la fiche produit lorsque que vous consultez une montre dans une couleur précise.

Comment contacter Nixon pour remarques générales, des informations sur des produits ou la societe?

Merci de nous envoyer un courrier électronique à france@nixoneurope.com.

Comment integrer le team Nixon?

Nous avons deux catégories de Team, régionale et professionnelle. Il y a également deux manières de l'intégrer. Pour être "regional rider", il faut être choisi par nos pro riders ou sélectionné par le représentant commercial de votre région. Vous pouvez aussi nous envoyer votre portfolio et informations complémentaires vous concernant par courrier électronique à nixon@nixoneurope.com. Pour plus d'informations sur le Team Pro Nixon, consultez la rubrique Team de notre site.

Comment puis-je enregistrer ma montre Elite Class Nixon et la faire reparer?

Consultez la rubrique Elite Class sur notre site pour des informations détaillées concernant l'enregistrement et le service après-vente des montres Nixon Elite Class.

Pourquoi devrais-je enregistrer ma montre Elite Class Nixon?

Toutes les montres Nixon Elite Class ont une garantie limitée à vie. Chacune d'elle a un numéro de série au dos du boîtier. En enregistrant votre montre, vous validez la date de début de garantie ainsi que votre numéro de série, vous identifiant comme étant le propriétaire de la montre.

Quelle niveau de precision puis-je attendre de ma montre Automatique?

Les montres Automatique étant fabriquées à la main et constituées de centaines de pièces mécaniques, elle est de ce fait moins précise qu'une montre à quartz. Chaque mouvement Automatique est différent et n'aura donc pas la même sensibilité. Ainsi le niveau de précision d'une montre Automatique se situe entre +40 et -10 secondes par jour (c'est à dire +20 minutes à -5 minutes par mois). Les mouvements Automatiques peuvent être ajustés par nos soins ou par un horloger dans le cas où la montre ne respecte pas cette tolérance. Pensez à conserver tous reçus justifiant des interventions effectuées sur lamenter afin de conserver votre garantie à vie.

ENVOYEZ NOUS UN COURRIER ELECTRONIQUE A: nixon@nixoneurope.com